Оплата та доставка

Felicita.zp.ua - ваш надійний партнер у сфері доставки квітів. Ми створюємо чарівні миті, доставляючи красу та радість у кожен дім і серце. Наша служба доставки квітів працює цілодобово, 365 днів на рік, щоб забезпечити незабутні враження та задовольнити ваші найвишуканіші запити.

Ми розуміємо, що кожне замовлення - це особлива подія, тому гарантуємо, що ваш букет буде доставлений вчасно та в ідеальному стані. Ось деякі ключові аспекти нашої політики доставки квітів:

Ми здійснюємо доставку по всій Україні протягом 3 годин з моменту оплати вашого замовлення. Швидше теж можливо! Зверніться до наших менеджерів для отримання більш докладної інформації. Винятком можуть бути складні композиції або кошики, створення яких може зайняти трохи більше часу. Доставку можна здійснити за адресою дому, роботи, в готель або ресторан. Також ми можемо здійснити доставку без адреси - за попереднім телефонним дзвінком отримувачу.

Для отримання додаткової інформації ознайомтеся з деталями на сайті, вибравши бажаний регіон доставки, або проконсультуйтеся з нашим менеджером. Оскільки квіти та фруктові кошики - це продукти, що швидко псуються, компанія залишає за собою право змінити склад та зовнішній вигляд товарів до 20-25%, зберігаючи загальний вигляд і вартість компонентів.

Доставка замовлень здійснюється у зручний для вас час. Час можна вибрати в кошику при замовленні. Доставку можна здійснити протягом дня (з 06:00 до 22:00) або протягом робочого часу (з 08:00 до 20:00), а також в більш короткі проміжки часу (з 09:00 до 12:00, з 12:00 до 15:00, з 15:00 до 18:00, з 18:00 до 20:00). За додаткову оплату можливі ранкові (з 06:00 до 08:00) та вечірні (з 20:00 до 22:00) доставки. Замовлення на сьогодні приймаються до 18:00 цього дня.

Для швидкої доставки замовлення потрібна додаткова оплата, і в день його розміщення рекомендуємо вам сплатити якомога швидше. Якщо оплата надійшла занадто пізно (ввечері за місцевим часом отримувача), нам доведеться перенести доставку вашого замовлення на наступний день.

Доставка зранку (з 06:00 до 09:00) приймається до 19:00 попереднього дня. Якщо ви сплатили за замовлення після 19:00 і доставку потрібно буде здійснити наступного ранку, такі доставки можна перенести на пізніший час в консультації з клієнтом. Доставка в маленькі міста та села може бути здійснена протягом дня, а не доступна вранці (з 06:00 до 08:00) та ввечері (з 20:00 до 22:00).

Зверніть увагу, що в разі відсутності отримувача за вказаною адресою та в вказаний час після очікування протягом 15 хвилин кур'єр має право передати замовлення надійній особі (родичу, сусіду, адміністратору, вахтеру і т.д., якщо кур'єр вважає це можливим!). Якщо нам не вдасться зв'язатися з вами для отримання додаткової інформації щодо доставки (ви не відповіли на наші дзвінки або листи), і ми не зможемо передати букет отримувачу іншою особою за вказаною адресою, букет буде повернуто кур'єром в офіс для уточнення ситуації. Повторна доставка замовлення потребує додаткової оплати. Якщо клієнт відмовляється від повторної доставки, вартість замовлення не повертається, оскільки компанія понесла витрати.

Доставка в святкові дні. Щоб забезпечити своєчасну доставку вашого замовлення в святкові дні, такі як 14 лютого або 8 березня, рекомендуємо робити замовлення заздалегідь.

Наші менеджери працюють щодня з 08:00 до 20:00 і готові відповісти на всі ваші запитання. Ви можете зв'язатися з нами за телефоном, електронною поштою або онлайн-чатом.

З огляду на святкове завантаження доставка замовлень в святкові дні здійснюється в такі часові проміжки: Ранок - з 06:00 до 09:00, День - з 09:00 до 18:00, Вечір - з 18:00 до 22:00, за попереднім телефонним дзвінком отримувачу.

Ми розуміємо важливість збереження сюрпризу, тому ніколи не оголошуємо, що саме буде доставлено. Зазвичай мова йде про доставку посилки або реєстрованого листа. Будьте впевнені, що ваш отримувач отримає подарунок з максимальними позитивними емоціями! Ми намагаємося врахувати всі ваші бажання щодо часу доставки, але, на жаль, через святкове завантаження ми не завжди можемо гарантувати 100% виконання.

Ми вітаємо замовлення заздалегідь!